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ビジネス能力検定3級・2級
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3級（16.5時間）
第1編 仕事の基本とビジネス文書（9時間27分）
- 豊かな仕事生活
- 会社のルールと勤務条件
- 仕事に対する基本姿勢
- 仕事へのパソコン活用
- 仕事への取り組み
- 指示、報告と連絡・相談
- ビジネス文書の基本
- 社内文書の種類と役割
- 社外文書の種類と役割
- 表とグラフ
- 社会常識を高める情報収集
- 業種・業界知識の基本
- 会社の仕組みと組織
- 社会保険と税金
第2編 対人関係とコミュニケーション（5時間5分）
- 職場の人間関係
- 就業中のマナー
- 服装と身だしなみ
- 話し方の基本
- ことばづかい
- 話の聞き方と指示・命令の受け方
- 電話対応
- 来客対応
- 名刺交換と面談の基本マナー
- 部外への対応
演習編（55分）
ＴＲＩＡＬ４０！
- 組織・業務基本
- 文書
- ビジネス常識
- 対人関係とコミュニケーション
2級（13.5時間）
第1編 ビジネス・コミュニケーション（5時間26分）
- 時代を生き抜くキャリアマネジメント
- 仕事の原点はお客さまの声
- 場に応じたビジネス会話
- 不満を信頼に変えるクレーム対応
- 接客・営業の進め方
- 効果的なビジネス・プレゼンテーション
- 会議の司会、運営の仕方
- チームワークと人のネットワーク
第2編 仕事の実践とビジネスツール（6時間23分）
- 仕事のマネジメント
- IT時代の仕事の進め方
- 計画・スケジュール管理
- 問題解決と論理的思考法
- 企画書とその他の文書
- 統計・データの読み方、まとめ方
- 産業と経済知識
- 会社数字の読み方と予算管理
- 情報収集とメディアの活用
- ビジネスと法律知識
演習編（1時間35分）
ＴＲＩＡＬ４０！
- チームワーク・コミュニケーション
- 会社の組織・業務の運営
- ビジネスの常識と法律・経済知識
- ビジネス文書の書き方
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