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秘書の資質(46分)

• 社会人としての意識
• 秘書の仕事
• 秘書の人柄

職務知識(26分)

• 組織の中の秘書
• 上司と秘書の関係
• 秘書の日常業務

一般知識(1時間37分)

• 社会常識（３級）
• 時事用語
• 会社経営の基礎知識１
• 会社経営の基礎知識２
• 会社経営の基礎知識３
• 会社経営の基礎知識４

マナー・接遇(4時間13分)

社会人のマナー

• 職場と人間関係
• 敬語の使い方
• 接遇事例
• 話し方
• 聞き方
• 命令・指示の受け方
• 報告・説明・依頼１
• 報告・説明・依頼２
• 受付と取次ぎ
• 案内とお茶だし

電話のマナー

• 電話の対応
• 電話の取次ぎ
• 電話のかけ方

交際の業務

• 交際の業務１―慶事
• 交際の業務２―弔事
• 交際の業務３―贈答品

技能(1時間30分)

• 会議の知識
• 文書の作成１
• 文書の作成２
• 文書の取り扱い１
• 文書の取り扱い２
• ファイリングの基礎知識
• 資料管理
• 日程管理
• オフィス機器の事務用品
• 快適な室内環境

秘書の資質(45分)

• 秘書の心構え
• 秘書に必要な条件

職務知識(53分)

• 秘書の役割と機能
• 秘書の職務

一般知識(1時間38分)

• 企業と経営
• 企業の活動１
• 企業の活動２
• 社会常識（２級）

マナー・接遇(5時間7分)

人間関係と話し方・聞き方

• 人間関係と話し方・聞き方１
• 人間関係と話し方・聞き方２
• 人間関係と話し方・聞き方３

話し方・聞き方の応用

• 話し方・聞き方の応用１
• 話し方・聞き方の応用２

電話応対と接遇

• 電話応対と接遇１
• 電話応対と接遇２

交際

• 交際１
• 交際２
• 交際３

技能(5時間46分)

会議と秘書

• 会議と秘書１
• 会議と秘書２

ビジネス文書の作成

• ビジネス文書の作成１
• ビジネス文書の作成２
• ビジネス文書の作成３

文書の取り扱い

• 文書の取り扱い１（２級）
• 文書の取り扱い２（２級）

文書・資料管理

• 文書・資料整理１
• 文書・資料整理２

日程管理とオフィス管理

• 日程整理とオフィス管理１
• 日程整理とオフィス管理２
• 日程管理とオフィス管理３